Um unsere Kunden noch besser unterstützen zu können, bieten wir die Möglichkeit zur Fernunterstützung an. Wenn es nicht möglich ist, das Problem selbst zu lösen, kann unser Helpdesk Ihren Computer aus der Ferne übernehmen. Um Ihren Computer aus der Ferne übernehmen zu können, ist TeamViewer erforderlich.
TeamViewer installieren.
Auf der Startseite Ihrer Umgebung können Sie links auf Support klicken. Klicken Sie anschließend auf die Kachel "TeamViewer".
Sie gelangen dann zum untenstehenden Bildschirm. Nun wird automatisch eine Datei heruntergeladen. Wenn Sie diese Installationsdatei öffnen, wird TeamViewer auf Ihrem Computer installiert.
Zugriff für einen Agromanager-Mitarbeiter gewähren.
Geben Sie in die Suchleiste Ihres Computers "TeamViewer" ein und öffnen Sie anschließend die App, indem Sie darauf klicken.
Sie erhalten dann eine ID und ein Passwort. Wenn Sie mit einem unserer Mitarbeiter telefonieren, wird er/sie nach diesen Daten fragen, um sich mit Ihrem Computer zu verbinden.