Hilfe, mein Drucker macht Probleme!

Leider kann es vorkommen, dass ein Etikettendrucker beim Drucken der (Ernte-)Etiketten Probleme verursacht. Sollte dies der Fall sein, können Sie sich gerne an unseren Support wenden, wenn Sie einen Etikettendrucker von Agromanager verwenden. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter! Möglicherweise kann Ihnen aber auch eines der untenstehenden Themen im Notfall weiterhelfen. 

1 - Ich kann meinen Drucker nicht finden

Wenn Sie beim Drucken der Etiketten Ihren Drucker NICHT in der Liste der Druckvorschau auswählen können, überprüfen Sie bitte Folgendes:

• Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist. Eine Kontrollleuchte sollte leuchten.
• Überprüfen Sie, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind.
• Überprüfen Sie, ob der USB-Anschluss Ihres Computers möglicherweise defekt ist, indem Sie das USB-Kabel des Druckers an einen anderen USB-Anschluss Ihres Computers anschließen.

Wenn der Drucker nach der Überprüfung der oben genannten Punkte noch immer nicht sichtbar ist, starten Sie den Computer und den Drucker erneut. In vielen Fällen kann dies das Problem bereits beheben.

2 – Dokumente bleiben in der Druckwarteschlange hängen

Prüfen Sie zuerst die Druckwarteschlange

Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Computer und suchen Sie nach Drucker und Scanner.

Wählen Sie den Drucker aus, mit dem Sie drucken möchten, und klicken Sie anschließend auf Druckwarteschlange öffnen.

Wenn hier Dokumente oder Etiketten angezeigt werden, die nicht gedruckt werden, brechen Sie diese Druckaufträge über die drei Punkte (...) oben rechts ab.

Starten Sie anschließend sowohl den Computer als auch den Drucker neu. Schalten Sie den Drucker vollständig aus und trennen Sie ihn für einige Sekunden vom Stromnetz.

Druckwarteschlange neu starten

Wenn das Problem weiterhin besteht, kann der Druckertreiber oder der Windows-Druckdienst abgestürzt sein. In diesem Fall können Sie den Print Spooler neu starten.

Öffnen Sie das Startmenü, suchen Sie nach Dienste und öffnen Sie die Anwendung.

Suchen Sie in der Liste der Dienste nach Print Spooler.

Wählen Sie Print Spooler aus und klicken Sie links auf Dienst neu starten.

Der Windows-Druckdienst wird nun neu gestartet. Druckaufträge, die sich noch in der Warteschlange befinden, werden anschließend erneut an den Drucker gesendet.

Druckerstatusprüfung bei Zebra-Druckern deaktivieren

Wenn dieses Problem bei einem Zebra-Drucker regelmäßig auftritt, kann die Statusprüfung des Zebra-Treibers die Ursache sein. Diese Einstellung kann dazu führen, dass der Druckertreiber abstürzt und Druckaufträge in der Warteschlange hängen bleiben.

Sie können diese Statusprüfung über die Druckereinstellungen deaktivieren.

Öffnen Sie erneut Drucker und Scanner, wählen Sie den betreffenden Zebra-Drucker aus und öffnen Sie die Druckereigenschaften.

Öffnen Sie anschließend die Registerkarte Treibereinstellungen.

Wählen Sie auf der linken Seite Einstellungen.

Scrollen Sie nach unten, bis Sie den Bereich Druckerstatus sehen.

Wählen Sie unter Art der Statusprüfung die Option Deaktiviert.

Klicken Sie anschließend auf Übernehmen und danach auf OK, um die Einstellung zu speichern.

Schalten Sie den Drucker daher möglichst aus, bevor Sie das USB-Kabel trennen. Verwenden Sie außerdem immer denselben USB-Anschluss, damit Windows den Drucker nicht erneut als neues Gerät installiert.

3 - Meine Agromanager-Etiketten werden nicht korrekt gedruckt.

Wenn die Etiketten nicht korrekt gedruckt werden, ist es wichtig, die Druckereinstellungen für die Druckabmessungen zu überprüfen. Gehen Sie dazu auf Ihrem Computer zu Einstellungen -> suchen Sie nach Drucker & Scanner -> öffnen Sie den betreffenden Drucker -> klicken Sie auf Druckeinstellungen. Daraufhin öffnet sich der untenstehende Bildschirm.

Einstellungen für Ernteetiketten:

Stellen Sie sicher, dass Breite und Höhe auf 102 * 102 mm eingestellt sind und dass beim Medientyp Etiketten mit Zwischenräumen ausgewählt ist.

Klicken Sie anschließend im linken Menü auf Druckoptionen. Überprüfen Sie, ob die Einstellungen entsprechend dem untenstehenden Bild eingestellt sind. Achten Sie insbesondere darauf, dass die Ränder auf 0 eingestellt sind!

Einstellungen für Palettenetiketten:

Stellen Sie sicher, dass Breite und Höhe auf 102 * 150 mm eingestellt sind und dass beim Medientyp Etiketten mit Zwischenräumen ausgewählt ist.

Klicken Sie anschließend im linken Menü auf Druckoptionen. Überprüfen Sie, ob die Einstellungen entsprechend dem untenstehenden Bild eingestellt sind. Achten Sie insbesondere darauf, dass die Ränder auf 0 eingestellt sind!

Einstellungen für Colli-Etiketten:

Stellen Sie sicher, dass Breite und Höhe auf 57 * 20 mm eingestellt sind und dass beim Medientyp Etiketten mit Zwischenräumen ausgewählt ist.

Klicken Sie anschließend im linken Menü auf Druckoptionen. Überprüfen Sie, ob die Einstellungen entsprechend dem untenstehenden Bild eingestellt sind. Achten Sie insbesondere darauf, dass die Ränder auf 0 eingestellt sind!

4 - Der Drucker druckt leere Etiketten

Wenn leere Etiketten gedruckt werden, überprüfen Sie zunächst die oben genannten Druckereinstellungen aus Punkt 2. Wenn diese korrekt eingestellt sind, überprüfen Sie anschließend, ob sich der Sensor des Druckers verschoben hat. Für die standardmäßigen Colli-, Paletten- und Ernteetiketten muss sich der Sensor in der Mitte des Druckers befinden. Siehe dazu das untenstehende Bild:

Wenn Sie die Einstellungen und den Sensor überprüft haben und weiterhin leere Etiketten gedruckt werden, können Sie eine Kalibrierung des Druckers durchführen:

1. Halten Sie die Pause-Taste und die X-Taste (die beiden äußeren Tasten) gleichzeitig gedrückt und warten Sie, bis der Drucker reagiert (+- 2-3 Sek.).
2. Der Drucker gibt 1 Etikett aus => die Kalibrierung ist nun abgeschlossen.