Étape 1 - Ouvrir le module Livraison
Ouvrez d’abord la tuile Tri et emballage. Dans cette tuile, vous trouverez toutes les fonctionnalités liées au tri, au stock et aux livraisons.
Sur le côté gauche de votre écran, vous trouverez les différents modules, dont le module Livraison. Plusieurs options sont disponibles sous ce bouton.
Pour reprendre une ou plusieurs palettes en retour, il est important de savoir quel était le bon de sortie d’origine de la ou des palettes retournées. Vous pouvez facilement le vérifier en scannant le code-barres de la ou des palettes avec l’application mobile. Le bon de sortie est alors visible dans les détails.
Étape 2 - Ouvrir les sorties
Dans le menu situé sous Livraison, vous trouverez l’option Sortie. Celle-ci ouvre l’écran contenant un aperçu de tous les bons de livraison liés aux sorties. Il est possible que vous deviez adapter le filtre de période en haut de l’écran pour retrouver votre bon.
Étape 3 - Ouvrir les détails du bon de livraison
À droite, dans la colonne Actions, vous trouverez le bouton bleu Ouvrir. Ce bouton permet d’ouvrir l’écran contenant les détails du bon de livraison.
Le bouton Retour est uniquement disponible lorsque le bon de livraison est finalisé.
Étape 4 - Reprendre une ou plusieurs palettes en retour
Le bouton Retour se trouve dans l’encadré Statut.
Lorsque vous cliquez sur le bouton Retour, un nouvel écran s’ouvre. Vous pouvez y sélectionner la ou les palettes qui sont retournées. Sélectionnez celles qui reviennent et cliquez sur Enregistrer.
Une fenêtre pop-up apparaît ensuite dans laquelle vous pouvez indiquer combien de colis par palette sont repris.
Cliquez sur Enregistrer. Si vous saisissez un nombre de colis différent de celui d’une palette complète, un nouveau code-barres sera généré avec le nombre effectivement repris.
Après confirmation, vous revenez à l’aperçu détaillé du bon de livraison. La ou les palettes reprises reçoivent le statut Retour.
Étape 5 - Créer une note de crédit
Si une commande a déjà été créée, une fenêtre pop-up apparaît pour indiquer que les codes sélectionnés ont déjà été facturés.
Si vous ouvrez les détails de la commande, le bouton de facturation comporte un menu déroulant avec l’option de créditer le retour.
Seules les palettes que vous avez indiquées comme retournées seront visibles sur la note de crédit.