Lorsque vous recevez le message d’erreur « Les commandes ne peuvent pas être récupérées », cela signifie que le système ne peut pas associer une culture au lot de tri. Cela peut avoir plusieurs causes.
Cause
Le message d’erreur peut apparaître dans les situations suivantes :
Le producteur de votre lot de tri n’a aucune culture connue avec la variété spécifiée dans le lot de tri.
Le producteur de votre lot de tri n’a aucune culture connue correspondant au pays d’origine indiqué dans le lot de tri.
Solution
Si vous êtes vous-même le producteur
Vérifiez dans le module Cultures si :
une culture est enregistrée avec la même variété que dans votre lot de tri, et
que cette culture se trouve dans le pays d’origine indiqué dans votre lot de tri.
La culture est absente ? Ajoutez alors une nouvelle culture avec la variété et le pays d’origine corrects.
Si vous triez pour un producteur tiers
Allez dans les coordonnées du producteur que vous avez indiquées dans le lot de tri.
Ouvrez la section Cultures.
Vérifiez si la culture correcte est présente.
Manquante ? Ajoutez alors une nouvelle culture/lot.
Comment éviter ce problème ?
Effectuez une importation de fruits avant de commencer le tri
Lors d’une importation de fruits, la culture est automatiquement reconnue.
Si la culture ne correspond pas à la variété ou au pays d’origine de votre lot de tri, elle ne sera pas disponible lors d’une saisie manuelle sur l’ordinateur.Vous saurez ainsi immédiatement si le lot de tri est correctement lié à une culture existante.
Recevez-vous des fruits d’un tiers ?
Effectuez l’importation via une importation de bon de livraison.
Pendant cette étape, vous ajoutez la culture, qui est ensuite automatiquement enregistrée sous les coordonnées du producteur.
Cela garantit que la culture est correctement enregistrée et évite le message d’erreur.