V8 - Comment enregistrer le retour de palettes ?

Mise à jour 17 août 2026 11:26

Étape 1 – Ouvrir le module Livraison

Ouvrez la tuile Tri et emballage.
Sur le côté gauche de l’écran, vous trouverez le menu avec les différents modules, dont Livraison. Cliquez sur Livraison pour ouvrir les options disponibles.

Pour reprendre une ou plusieurs palettes en retour, il est important de savoir sur quel bon de sortie d’origine ces palettes ont été expédiées.
Vous pouvez facilement le vérifier en scannant le code-barres de la ou des palettes avec l’application mobile. Dans les détails, vous pouvez ensuite voir à quel bon de sortie la palette est associée.

Étape 2 – Ouvrir Sortie

Sous le module Livraison, choisissez Aperçu. Un écran s’ouvre avec un aperçu de tous les bons de livraison.

Utilisez le filtre « Type » pour limiter l’aperçu aux bons de sortie.
Si vous ne trouvez pas immédiatement le bon souhaité, il peut être nécessaire d’adapter le filtre de période en haut.

Étape 3 - Ouvrir les détails du bon de livraison

À droite, dans la colonne Actions, vous trouverez le bouton bleu Ouvrir. Ce bouton permet d’ouvrir l’écran contenant les détails du bon de livraison.

Le bouton Retour n’est disponible que lorsque votre bon de livraison est finalisé.

Étape 4 - Reprendre une ou plusieurs palettes en retour

Le bouton Retour se trouve dans la section Statut.

Lorsque vous cliquez sur le bouton Retour, un nouvel écran s’ouvre dans lequel vous pouvez sélectionner la ou les palettes qui reviennent. Sélectionnez celles qui sont retournées et cliquez sur Enregistrer.

Une fenêtre pop-up apparaît ensuite dans laquelle vous pouvez indiquer combien de colis par palette sont repris en retour.

Cliquez sur Enregistrer. Un nouveau code-barres est généré avec le nombre d’unités retournées.

Après confirmation, vous revenez à l’ aperçu détaillé du bon de livraison. La ou les palettes reprises en retour reçoivent le statut Retour.

Étape 5 - Créer une note de crédit

Si un ordre a déjà été créé, une fenêtre pop-up apparaît pour vous informer que les codes sélectionnés ont déjà été facturés.

Si vous accédez aux détails de l’ordre, le bouton de facturation affichera un menu déroulant avec l’option de créditer le retour.

Seules les palettes que vous avez indiquées comme retournées seront visibles sur la note de crédit.