Afin de pouvoir encore mieux aider nos clients, nous avons la possibilité d’offrir une assistance à distance. Lorsqu’il n’est pas possible de résoudre le problème vous-même, notre helpdesk peut prendre le contrôle de votre ordinateur à distance. TeamViewer est nécessaire pour pouvoir prendre le contrôle de votre ordinateur à distance.
Installer TeamViewer.
Sur la page d’accueil de votre environnement, vous pouvez cliquer sur Support à gauche. Cliquez ensuite sur la tuile "TeamViewer".
Vous arrivez alors sur l’écran ci-dessous. Un fichier est maintenant téléchargé automatiquement. Lorsque vous ouvrez ce fichier d’installation, TeamViewer est installé sur votre ordinateur.
Donner accès à un collaborateur Agromanager.
Tapez "TeamViewer" dans la barre de recherche de votre ordinateur, puis ouvrez l’application en cliquant dessus.
Vous obtenez alors un ID et un mot de passe. Lorsque vous êtes en ligne avec l’un de nos collaborateurs, celui-ci vous demandera ces données afin de se connecter à votre ordinateur.