Il peut malheureusement arriver qu'une imprimante d'étiquettes rencontre des problèmes lors de l'impression des étiquettes (de récolte). Si cela se produit, n'hésitez pas à contacter notre service support si vous utilisez une imprimante d'étiquettes Agromanager, nous vous aiderons dans les plus brefs délais ! Il se peut également que l'un des sujets ci-dessous puisse vous aider en cas de besoin.
1 - Je ne trouve pas mon imprimante
Si, lors de l'impression des étiquettes, vous NE pouvez PAS sélectionner votre imprimante dans la liste de l'aperçu avant impression, vérifiez les points suivants :
- Vérifiez que l'imprimante est allumée, un voyant doit être allumé
- Vérifiez que tous les câbles sont correctement raccordés
- Vérifiez que le port USB de votre ordinateur n'est pas défectueux en branchant le câble USB de l'imprimante sur un autre port USB de votre ordinateur
Si l'imprimante n'est toujours pas visible après avoir vérifié les points ci-dessus, redémarrez l'ordinateur et l'imprimante. Dans de nombreux cas, cela résout le problème.
2 - Des documents restent bloqués dans la file d'attente d'impression
Vérifiez la file d'attente d'impression dans les paramètres de l'imprimante. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre ordinateur -> recherchez Imprimantes et scanners -> ouvrez l'imprimante concernée -> cliquez sur ouvrir la file d'attente d'impression. Si vous voyez ici des documents dans la file d'attente qui ne sont pas imprimés, vous pouvez annuler ces tâches via les 3 points (...) en haut à droite. Redémarrez ensuite l'ordinateur et l'imprimante après avoir débranché brièvement l'imprimante de l'alimentation électrique.
3 - Mes étiquettes Agromanager ne sont pas imprimées correctement.
Si les étiquettes ne sont pas imprimées correctement, il est important de vérifier les paramètres de l'imprimante concernant les dimensions d'impression. Pour ce faire, accédez à Paramètres sur votre ordinateur -> recherchez Imprimantes et scanners -> ouvrez l'imprimante concernée -> cliquez sur Préférences d'impression, l'écran ci-dessous s'ouvrira
Paramètres pour les étiquettes de récolte :
Assurez-vous que la largeur et la hauteur sont réglées sur 102 * 102 mm et que Étiquettes avec espaces est sélectionné comme type de support.
Cliquez ensuite, dans le menu de gauche, sur Options d'impression. Vérifiez que les paramètres correspondent à ceux indiqués sur l'image ci-dessous. Assurez-vous surtout que les Marges sont réglées sur 0 !
Paramètres pour les étiquettes de palettes :
Assurez-vous que la largeur et la hauteur sont réglées sur 102 * 150 mm et que Étiquettes avec espaces est sélectionné comme type de support.
Cliquez ensuite, dans le menu de gauche, sur Options d'impression. Vérifiez que les paramètres correspondent à ceux indiqués sur l'image ci-dessous. Assurez-vous surtout que les Marges sont réglées sur 0 !
Paramètres pour les étiquettes de colis :
Assurez-vous que la largeur et la hauteur sont réglées sur 57 * 20 mm et que Étiquettes avec espaces est sélectionné comme type de support.
Cliquez ensuite, dans le menu de gauche, sur Options d'impression. Vérifiez que les paramètres correspondent à ceux indiqués sur l'image ci-dessous. Assurez-vous surtout que les Marges sont réglées sur 0 !
4 - L'imprimante imprime des étiquettes vierges
Si des étiquettes vierges sont imprimées, vérifiez d'abord les paramètres de l'imprimante mentionnés au point 2 ci-dessus. Si ceux-ci sont corrects, vérifiez ensuite si le capteur de l'imprimante ne s'est pas déplacé. Pour les étiquettes standard de colis, de palettes et de récolte, le capteur doit se trouver au centre de l'imprimante. Voir l'image ci-dessous :
Si vous avez vérifié les paramètres et le capteur et que des étiquettes vierges sont toujours imprimées, vous pouvez effectuer un calibrage de l'imprimante :
- maintenez simultanément enfoncés le bouton pause et le bouton X (les boutons extérieurs) et attendez que l'imprimante réagisse (+- 2-3 sec)
- l'imprimante fait avancer 1 étiquette => le calibrage est maintenant terminé.