Om onze klanten nog beter te kunnen helpen, hebben we de mogelijkheid om hulp te kunnen aanbieden vanop afstand. Wanneer het niet mogelijk is om het probleem zelf op te lossen kan onze helpdesk jouw computer overnemen vanop afstand. Om jouw computer van op afstand te kunnen overnemen is TeamViewer vereist.
Teamviewer installeren.
Op de startpagina van jouw omgeving kan je aan de linkerkant op Support klikken. Klik vervolgens op de tegel "TeamViewer".
Je komt dan op onderstaand scherm. Er wordt nu automatisch een bestand gedownload. Als je dit installatie-bestand opent, wordt TeamViewer op jouw computer geïnstalleerd.
Toegang geven aan een Agromanager medewerker.
Typ in de zoekbalk van jouw computer "TeamViewer" en open daarna de app door er op te klikken.
Je krijgt dan een ID en wachtwoord. Wanneer je met één van onze medewerkers aan de lijn hangt, zal hij/zij naar deze gegevens vragen om te verbinden met jouw computer.