Het gebeurt helaas wel eens dat een labelprinter problemen geeft tijdens het uitprinten van de (oogst)labels. Mocht dit het geval zijn, bel gerust naar onze support afdeling indien u gebruik maakt van een labelprinter van Agromanager, dan helpen wij u zo snel mogelijk verder! Of wellicht kan een van onderstaande onderwerpen u in geval van nood verder helpen.
1 - Ik vind mijn printer niet terug
Indien u tijdens het printen van de labels uw printer NIET kunt selecteren in de lijst van het afdrukvoorbeeld, controleer het volgende:
- Check of de printer aan staat, er moet een lampje branden
- Check of alle kabels goed zijn aangesloten
- Check of de USB poort van uw computer niet defect is door de USB kabel van de printer in een andere USB poort van uw computer te steken
Indien de printer nog niet zichtbaar is na het checken van bovenstaande punten, start de computer en printer nog eens opnieuw op. In veel gevallen doet dit wonderen.
2 - Documenten blijven hangen in de afdruk wachtrij
Controleer eerst de afdrukwachtrij
Open op uw computer de Instellingen en zoek naar Printers en scanners.
Selecteer de printer waarmee u probeert af te drukken en klik vervolgens op Afdrukwachtrij openen.
Wanneer u hier documenten of labels ziet staan die niet worden afgedrukt, annuleert u deze opdrachten via de drie puntjes (...) rechtsboven.
Start daarna zowel de computer als de printer opnieuw op. Schakel de printer hierbij volledig uit en haal deze gedurende enkele seconden van de stroom.
Print Spooler opnieuw starten
Blijft het probleem bestaan, dan is mogelijk de printerdriver of de Windows afdrukservice vastgelopen. In dat geval kunt u de Print Spooler opnieuw starten.
Open het Startmenu, zoek naar Services en open de toepassing.
Zoek in de lijst met services naar Print Spooler.
Selecteer Print Spooler en klik links op De service opnieuw starten.
De Windows-afdrukservice wordt nu opnieuw opgestart. Afdrukopdrachten die nog in de wachtrij staan, worden hierna opnieuw aangeboden aan de printer.
Printerstatuscontrole uitschakelen bij Zebra-printers
Wanneer dit probleem regelmatig terugkomt bij een Zebra-printer, kan dit veroorzaakt worden door de statuscontrole van het Zebra-stuurprogramma. Deze instelling kan ervoor zorgen dat de printerdriver vastloopt en afdrukopdrachten in de wachtrij blijven staan.
U kunt deze statuscontrole uitschakelen via de instellingen van de printer.
Open opnieuw Printers en scanners, selecteer de betreffende Zebra-printer en open de Printereigenschappen.
Open vervolgens het tabblad Stuurprogramma-instellingen.
Kies aan de linkerzijde voor Instellingen.
Scroll naar beneden tot u het onderdeel Printerstatus ziet.
Bij Type statuscontrole kiest u Uitgeschakeld.
Klik vervolgens op Toepassen en daarna op OK om de instelling op te slaan.
Opgelet: deze instelling kan opnieuw worden gereset wanneer de printer van de computer wordt losgekoppeld terwijl de printer nog ingeschakeld is. Dit kan ook gebeuren wanneer u de USB-kabel van de printer in een andere USB-poort van de computer steekt.
Schakel de printer daarom bij voorkeur eerst uit voordat u de USB-kabel loskoppelt. Gebruik daarnaast steeds dezelfde USB-poort om te voorkomen dat Windows de printer opnieuw als een nieuw apparaat installeert.
3 - Mijn Agromanager labels worden niet juist geprint.
Indien labels niet juist geprint worden, is het belangrijk om de printer instellingen voor de afdruk afmeting na te kijken. Ga hiervoor naar Instellingen op je computer ->Zoek op Printers & Scanners -> open de desbetreffende printer -> klik op Voorkeursinstellingen voor afdrukken, onderstaand scherm zal openen
Instellingen voor oogst labels:
Zorg dat de breedte en hoogte hier zijn ingesteld op 102 * 102 mm en dat bij mediatype Etiketten met tussenruimtes is geselecteerd.
Klik vervolgens in het linker menu op het kopje Afdrukopties. Controleer of de instellingen ingesteld staan zoals op onderstaande foto. Zorg zeker dat de Marges op 0 staan!
Instellingen voor pallet labels:
Zorg dat de breedte en hoogte hier zijn ingesteld op 102 * 150 mm en dat bij mediatype Etiketten met tussenruimtes is geselecteerd.
Klik vervolgens in het linker menu op het kopje Afdrukopties. Controleer of de instellingen ingesteld staan zoals op onderstaande foto. Zorg zeker dat de Marges op 0 staan!
Instellingen voor Colli labels:
Zorg dat de breedte en hoogte hier zijn ingesteld op 57 * 20 mm en dat bij mediatype Etiketten met tussenruimtes is geselecteerd.
Klik vervolgens in het linker menu op het kopje Afdrukopties. Controleer of de instellingen ingesteld staan zoals op onderstaande foto. Zorg zeker dat de Marges op 0 staan!
4 - De printer print lege labels
Als er lege labels worden geprint, check eerst bovenstaande printer instellingen uit punt 2. Als deze coorect staan, check je vervolgens of de sensor van de printer niet is verschoven. Voor de standaard colli-, pallet-, en oogst labels dient de sensor zich in het middel van de printer te bevinden. Zie onderstaande foto:
Indien u instellingen en de sensor heeft gecontroleerd en er worden nog lege labels geprint, kunt u een kalibratie uitvoeren van de printer:
- pauze knop en x knop (buitenste knoppen) tegelijkertijd ingedrukt houden en wachten tot printer iets doet (+- 2-3 sec)
- de printer geeft 1 label vrij => nu is de kalibratie voltooid.