Het gebeurt helaas wel eens dat een labelprinter problemen geeft tijdens het uitprinten van de (oogst)labels. Mocht dit het geval zijn, bel gerust naar onze support afdeling indien u gebruik maakt van een labelprinter van Agromanager, dan helpen wij u zo snel mogelijk verder! Of wellicht kan een van onderstaande onderwerpen u in geval van nood verder helpen.
1 - Ik vind mijn printer niet terug
Indien u tijdens het printen van de labels uw printer NIET kunt selecteren in de lijst van het afdrukvoorbeeld, controleer het volgende:
- Check of de printer aan staat, er moet een lampje branden
- Check of alle kabels goed zijn aangesloten
- Check of de USB poort van uw computer niet defect is door de USB kabel van de printer in een andere USB poort van uw computer te steken
Indien de printer nog niet zichtbaar is na het checken van bovenstaande punten, start de computer en printer nog eens opnieuw op. In veel gevallen doet dit wonderen.
2 - Documenten blijven hangen in de afdruk wachtrij
U checkt de Afdruk wachtrij in de printerinstellingen. Ga hiervoor naar instellingen op uw computer -> zoek op Printers en Scanners -> open de desbetreffende printer -> klik op afdrukwachtrij openen. Indien u hier documenten in de wachtrij ziet staan die niet worden geprint, kunt u die opdrachten annuleren via de 3 puntjes (...) rechts bovenin. Start de computer en printer vervolgens opnieuw op waarbij je de printer even zonder stroom zet.
3 - Mijn Agromanager labels worden niet juist geprint.
Indien labels niet juist geprint worden, is het belangrijk om de printer instellingen voor de afdruk afmeting na te kijken. Ga hiervoor naar Instellingen op je computer ->Zoek op Printers & Scanners -> open de desbetreffende printer -> klik op Voorkeursinstellingen voor afdrukken, onderstaand scherm zal openen
Instellingen voor oogst labels:
Zorg dat de breedte en hoogte hier zijn ingesteld op 102 * 102 mm en dat bij mediatype Etiketten met tussenruimtes is geselecteerd.
Klik vervolgens in het linker menu op het kopje Afdrukopties. Controleer of de instellingen ingesteld staan zoals op onderstaande foto. Zorg zeker dat de Marges op 0 staan!
Instellingen voor pallet labels:
Zorg dat de breedte en hoogte hier zijn ingesteld op 102 * 150 mm en dat bij mediatype Etiketten met tussenruimtes is geselecteerd.
Klik vervolgens in het linker menu op het kopje Afdrukopties. Controleer of de instellingen ingesteld staan zoals op onderstaande foto. Zorg zeker dat de Marges op 0 staan!
Instellingen voor Colli labels:
Zorg dat de breedte en hoogte hier zijn ingesteld op 57 * 20 mm en dat bij mediatype Etiketten met tussenruimtes is geselecteerd.
Klik vervolgens in het linker menu op het kopje Afdrukopties. Controleer of de instellingen ingesteld staan zoals op onderstaande foto. Zorg zeker dat de Marges op 0 staan!
4 - De printer print lege labels
Als er lege labels worden geprint, check eerst bovenstaande printer instellingen uit punt 2. Als deze coorect staan, check je vervolgens of de sensor van de printer niet is verschoven. Voor de standaard colli-, pallet-, en oogst labels dient de sensor zich in het middel van de printer te bevinden. Zie onderstaande foto:
Indien u instellingen en de sensor heeft gecontroleerd en er worden nog lege labels geprint, kunt u een kalibratie uitvoeren van de printer:
- pauze knop en x knop (buitenste knoppen) tegelijkertijd ingedrukt houden en wachten tot printer iets doet (+- 2-3 sec)
- de printer geeft 1 label vrij => nu is de kalibratie voltooid.